Frequently Asked Questions

• Du kan sende tilbake produkter opptil 14 dager etter at du har mottatt dem.
• Husk at vi ikke kan akseptere retur på produkter som mangler varemerker eller produkt-tags.
• Eventuell tilbakebetaling skjer til samme konto som ble brukt ved kjøpet.
• Hvis du vil returnere undertøy eller lignende plagg, husk at forseglingen ikke kan være brutt. Da kan vi ikke akseptere returen av hygieniske årsaker.
• Produktene er ditt ansvar til de når våre lokaler. Vær nøye med å pakke produktene ordentlig inn, så de ikke blir skadet under frakten.
• Hvis du leverer tilbake produkter i en bestilling trekker vi fra et administrasjonsgebyr på 99kr.
• En retur håndteres normalt i løpet av 3–7 arbeidsdager fra den ankommer våre lokaler.

Noen ganger havner dessverre e-poster i spam-folderen, så vi anbefaler å ta kontakt med oss på Messenger i stedet.

Hvis du har returnert produktene dine uten å høre fra oss, er du velkommen til å ta kontakt med oss så vi kan finne ut hvorfor. Ofte skyldes det ganske enkelt at Klarna, som tar seg av tilbakebetalingene våre, noen ganger bruker opptil 14 arbeidsdager.

Vennligst kontakt oss på e-post eller Messenger hvis du vil sende tilbake en ødelagt eller defekt vare, så vi kan finne ut av det på best mulig måte.

Kort fortalt går den ut på at vi på Style.shop vil at du som kunde skal føle deg trygg når du handler hos oss. Med andre ord flytter vi prøverommet hjem til deg når du kjøper noe på style.shop. Når du har mottatt produktene kan du prøve alt i fred og ro hjemme hos deg selv. De produktene du er fornøyd med beholder du, og resten sender du tilbake til oss.

Hvis du har glemt å hente pakken din er det viktig at du kontakter oss så fort som mulig på e-post eller Messenger. Da kan vi legge inn en merknad på pakken så vi er klar over dette når den kommer tilbake til våre lokaler. Hvis du ikke informerer oss kan vi trekke fra et administrasjonsgebyr på 500 kr.

Det er ikke alltid vi vet om et produkt kommer inn på lager igjen, men vi anbefaler at du velger å abonnere på den størrelsen du vil ha. Hvis vi får den inn på lager får du da en melding i samme øyeblikk den blir tilgjengelig.

Et annet tips er å lete etter lignende produkter ved å bruke søkefunksjonen lengst oppe på siden.

Å holde øye med nyhetene våre er heller ikke så dumt, fordi vi fyller regelmessig opp med nye produkter.

Det kan hende at en eller flere av produktene på bestillingen din er forhåndsbestillinger. Da venter vi med ordren din til alt er på lager. Du får som regel informasjon om dette når du bestiller, men noen ganger skjer det dessverre en systemfeil.

Leveransen din kan også ha blitt forsinket, og du kan sjekke dette selv ved å bruke sporingsnummeret du fikk tilsendt når bestillingen din ble pakket.

Uansett ber vi deg ta kontakt via e-post eller Messenger, så kan vi finne ut av og løse problemet.

Vi tilbyr gratis frakt på alle bestillinger over 950kr, ellers legger vi på et lite fraktgebyr på 99kr.

På Style.shop tilbyr vi flere betalingsmåter. Kundene våre kan betale med kort eller faktura, eller dele opp betalingen. Du kan lese de fullstendige vilkårene for betalingsløsninger i avsnitt 4 under Kjøpsvilkår.

Selvsagt kan du få en ny! All faktureringen vår tas hånd om av Klarna, så du kan alltid ta kontakt med dem. Du kan også kontakte oss via e-post eller Messenger, så sender vi deg en ny.