style.shop is open as usual

With deliveries on schedule to your country. We are thinking about you ❤

Frequently Asked Questions

Bytte & retur

Hvordan returnerer eller bytter jeg en vare?
Klikk her for å enkelt gjøre en retur eller bytte.
Vil du returnere et produkt? Ikke noe problem!
  • Du kan sende tilbake produkter opptil 14 dager etter at du har mottatt dem.
  • Husk at vi ikke kan akseptere retur på produkter som mangler varemerker eller produkt-tags.
  • Eventuell tilbakebetaling skjer til samme konto som ble brukt ved kjøpet.
  • Hvis du vil returnere undertøy eller lignende plagg, husk at forseglingen ikke kan være brutt. Da kan vi ikke akseptere returen av hygieniske årsaker.
  • Produktene er ditt ansvar til de når våre lokaler. Vær nøye med å pakke produktene ordentlig inn, så de ikke blir skadet under frakten.
  • Hvis du leverer tilbake produkter i en bestilling trekker vi fra et administrasjonsgebyr på 99kr.
  • En retur håndteres normalt i løpet av 3–7 arbeidsdager fra den ankommer våre lokaler.
Vil du bytte et produkt? Det er heller ikke noe problem!
  • De samme reglene gjelder ved bytte som ved retur.
  • Fyll ut returskjemaet med hva du ønsker å bytte til.
  • Dersom byttevaren er på lager, sendes den normalt dagen etter at returen din behandles.
  • Husk at verdien på byttevarene ikke kan være høyere enn originalbestillingen.
Jeg har returnert bestillingen min, men har ikke hørt noe fra dere?

Noen ganger havner dessverre e-poster i spam-folderen, så vi anbefaler å ta kontakt med oss på Messenger i stedet.

Hvis du har returnert produktene dine uten å høre fra oss, er du velkommen til å ta kontakt med oss så vi kan finne ut hvorfor. Ofte skyldes det ganske enkelt at Klarna, som tar seg av tilbakebetalingene våre, noen ganger bruker opptil 14 arbeidsdager.

Jeg vil sende tilbake en ødelagt vare!

Vennligst kontakt oss på e-post eller Messenger hvis du vil sende tilbake en ødelagt eller defekt vare, så vi kan finne ut av det på best mulig måte.

Hva går Prøv-hjemme-garantien deres ut på?

Kort fortalt går den ut på at vi på Style.shop vil at du som kunde skal føle deg trygg når du handler hos oss. Med andre ord flytter vi prøverommet hjem til deg når du kjøper noe på style.shop. Når du har mottatt produktene kan du prøve alt i fred og ro hjemme hos deg selv. De produktene du er fornøyd med beholder du, og resten sender du tilbake til oss.

Hjelp! Jeg glemte å hente pakken min!

Hvis du har glemt å hente pakken din er det viktig at du kontakter oss så fort som mulig på e-post eller Messenger. Da kan vi legge inn en merknad på pakken så vi er klar over dette når den kommer tilbake til våre lokaler. Hvis du ikke informerer oss kan vi trekke fra et administrasjonsgebyr på 500 kr.

Kjøp & bestillinger

Et produkt jeg var interessert i er utsolgt. Kommer det inn på lager igjen?

Det er ikke alltid vi vet om et produkt kommer inn på lager igjen, men vi anbefaler at du velger å abonnere på den størrelsen du vil ha. Hvis vi får den inn på lager får du da en melding i samme øyeblikk den blir tilgjengelig.

Et annet tips er å lete etter lignende produkter ved å bruke søkefunksjonen lengst oppe på siden.

Å holde øye med nyhetene våre er heller ikke så dumt, fordi vi fyller regelmessig opp med nye produkter.

Jeg bestilte noe for en stund siden, men har ikke fått noe?

Det kan hende at en eller flere av produktene på bestillingen din er forhåndsbestillinger. Da venter vi med ordren din til alt er på lager. Du får som regel informasjon om dette når du bestiller, men noen ganger skjer det dessverre en systemfeil.

Leveransen din kan også ha blitt forsinket, og du kan sjekke dette selv ved å bruke sporingsnummeret du fikk tilsendt når bestillingen din ble pakket.

Uansett ber vi deg ta kontakt via e-post eller Messenger, så kan vi finne ut av og løse problemet.

Hvor mye koster frakten?

Vi tilbyr gratis frakt på alle bestillinger over 950kr, ellers legger vi på et lite fraktgebyr på 99kr.

Kan jeg betale med faktura?

På Style.shop tilbyr vi flere betalingsmåter. Kundene våre kan betale med kort eller faktura, eller dele opp betalingen. Du kan lese de fullstendige vilkårene for betalingsløsninger i avsnitt 4 under Kjøpsvilkår.

Jeg har slettet min faktura ved et uhell – kan jeg få en ny?

Selvsagt kan du få en ny! All faktureringen vår tas hånd om av Klarna, så du kan alltid ta kontakt med dem. Du kan også kontakte oss via e-post eller Messenger, så sender vi deg en ny.

BYTTE & RETUR

Vi har alltid GRATIS frakt når du handler over 950 kr.

Ingen handel er avsluttet før du har fått varene dine hjem og har prøvd og godkjent dem. Vi på Style.shop tilbyr noe vi kaller Prøv Hjemme-Garanti, noe som i korthet betyr at du kan klikke hjem varer som du i ro og mak prøver hjemme hos deg selv. Er det noe som ikke passer, eller dersom du ikke er fornøyd, kan du bytte ut størrelser eller produkter. Vil du utføre en full retur, går også dette bra. Bortsett fra dette har vi alltid 14 dagers åpent kjøp/angrerett på alt, noe som gjør at du kan få pengene tilbake dersom du ikke er helt fornøyd (forutsatt at varen er ubrukt og uskadet).

Du finner detaljert informasjon i våre vilkår og betingelser

Trenger du fortsatt hjelp?

Messenger

hello@style.shop

In order to offer as fast assistance as possible, we focus on mail.
But email us your number and we'll call you :)

Copyright © 2017-present Style Group Scandinavia AB. All rights reserved.